Возвраты и отмена
Редакция от 24 сентября 2026 года
Когда возможен полный возврат
До начала фактического исполнения заказа Покупатель может отменить заказ и получить полный возврат. Если оплаченный заказ невозможно исполнить по вине Исполнителя, возвращается полная уплаченная сумма.
После цифровой выдачи
После фактической передачи кода, приглашения, доступа либо выполнения иной цифровой услуги обращение рассматривается индивидуально с учётом уже оказанной части услуги, обстоятельств заказа и требований законодательства Российской Федерации. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.
Как обратиться
Напишите на subvia@yandex.ru или в Telegram @miiiircea. Укажите номер заказа, e-mail, использованный при оформлении, и кратко опишите причину обращения. Не отправляйте пароли, коды подтверждения, токены или другие секретные данные.
Срок рассмотрения
Мы рассматриваем обращение в рабочее время: ежедневно с 9:00 до 23:00 МСК. При одобрении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в срок до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом или правилами платёжного сервиса.